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足球免费贴士(www.zq68.vip):李科:数字化转型事情是全方位的组织转变

admin2021-05-2025

  阳光保险团体总裁李科在5月18日举行的第四届新浪金麒麟(603586,股吧)保险岑岭论坛暨2021慧保天下保险大会上示意,保险企业数字化转型已成为行业的基本共识,数字化转型事情远超脱手艺和营业自己,涉及大量流程再造、模式创新,是全方位的组织转变。

  在演讲中,李科划分从数字化转型对保险业生长的作用以及保险企业来讲若何举行转型两方面举行了论述。

  第一,数字化转型是驱动行业高质量生长的主要手段

  我国保险业已经进入科技深度赋能行业生长的新阶段,向数字化转型已经成为行业的基本共识,数字化转型对促进保险业高质量生长具有主要的作用,主要显示在四个方面。

  1、更好地知足客户的需求。

  数字化转型有利于细分客群,更精准地掌握客户多条理、多样化的保险需求,促进产物创新,厚实产物供应,削减低水平和同质化的竞争,促进保险供应侧改造,更好的服务实体经济,提高保险消费者的获得感。

  2、提高保险业劳动生产率。

  保险企业劳动生产率偏低的问题是制约行业高质量生长的一个对照大的问题,前面有的向导也提到,我们当前行业生长照样面临一些挑战,也包罗我们的寿险、个险队伍增员难的问题,整个队伍下滑的问题,我以为背后的主要缘故原由照样我们行业的劳动生产率偏低。数字化转型可以有用提升公司运营效率,赋能队伍和渠道,辅助其更好的谋划客户,匹配产物,觉察客户价值,提高销售的人均产能和劳动生产力。

  3、提升保险业价值缔造和盈利能力。

  延续盈利能力是保险业高质量生长的体现,也是延续稳固生长的主要基础,受多种因素的影响,行业主体,稀奇是一些中小的保险公司面临对照大的成本和盈利压力,数字化转型能够有用提升保险企业谋划治理水平,通过创新生长模式、优化营业流程、降低运营成本,提高谋划效率,为企业和客户缔造更多的价值。

  在这方面应该说依赖科技赋能,数字科技这方面的代表,对照典型的代表就是美国前进公司看一下这个公司几年来的业绩就异常能够说明问题,面临同样的市场,在保持对照高的生长速率的情形下,最近5年的利润增进都在40%以上,它的成本率能够做到92%,而且它的保险价钱照样相对偏低,确确实实这方面是数字化转型的异常好的一个典型代表。

  4、提高风险治理能力。

  作为谋划风险的行业,风险治理是我们谋划的基础,提防和化解金融风险也是保证行业高质量生长的一定要求。数字化谋划能够有用提升保险企业风险订价,风险治理能力,为风险提防和预警提供有用的手段,实时提防和化解风险,保证稳健谋划。

  第二,保险企业数字化转型的重点与路径

  保险企业数字化转型已成为事态,成为行业的基本共识,现在不是要不要转的问题,而是若何转型,若何有用推进转型的问题。阳光对科技创新应用也是异常的重视,连系我们近几年的一些实践和探索,我以为我们保险企业的数字化转型,不管我们选择的计谋是什么都要解决以下三个焦点的问题。

  1、生产力提升与焦点能力的建设。

  近年来行业线上化谋划能力普遍提升,稀奇是疫情的泛起进一步加速了行业线上化的历程,推进线上化无疑是数字化转型异常主要的一个切入点,由于线上化是数字化的条件和基础。线上化并不即是数字化,然则它是数字化的基础,数字手艺只有和营业价值对接才有真正的意义。转型的自己不是目的,主要的是转型能否对公司的生长发生真正的价值。作为一个企业,做数字化升级、转型不是为了赶时髦,是要解决企业生长的真正现实的问题。在转型历程中,我以为需要解决的第一个问题是生产力提升与焦点能力建设的问题,数字科技术够改变一个公司方方面面,然则我以为在转型的历程中,在能力建设的历程中,要坚持以客户为中央,最主要的是建设以下五个方面的焦点能力。

  (1)数字化客户洞察。

  数字化客户洞察是数字化谋划最基础的能力,也是数字化转型应当优先培育的能力。谁最明白客户,谁能够提供相符客户需求的产物和服务,谁就能够获取更多的客户。而数字化客户洞察是异常主要的手段,为此需要增强客户信息系统和数据平台建设,增强外部数据资源获取与整合,确立统一的客户标签系统,提高客户分群和客户画像能力,要以现实的营业需求为驱动,连系种种应用场景形成客户视图产物,扩大笼罩面,提升数字化客户洞察能力。

  (2)数字化营销。

  数字化营销在实现队伍渠道与客户产物的优越匹配方面,能够起到较为显著的作用,有赋能队伍和渠道,提升人均产能,促进营业生长。数字化营销涉及客户洞察,产物服务品配,内容运营,营销计划管控,营销流动治理,职员培训及业绩治理等,是一个多功效的数字化闭环系统。

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  (3)数字化产物创新。

  大数据时代为个性化、差异化、定制化的产物服务创新打开了广漠的空间,通过数据化客户洞察掌握细分客户需求,通过大数据精准订价,细分保险标的的风险因子,实现产物的定制化和订价的个性化。

  (4)数字化风控。

  数字化风控对于谋划风险的保险企业而言具有主要意义,通过大数据剖析建模和机械学习手艺,可以有用提升风险识别与订价、反敲诈、反洗钱等要害营业环节风控能力。在数字化合规、考核和风险预警等方面也有主要的作用。

  (5)数字化运营。

  通过数字化升级,驱动流程再造和营业模式的转变,实现营业、财政、人力资源治理的数字化、智能化升级,降低运营成本,提升运营效能,促进公司谋划治理和决议向数据支持的科学治理转型。提高效率就意味着能够在单元时间内缔造更多的价值,这是第一个关于焦点能力的建设,是一个数字化转型优先要思量的一个问题。

  2、大中台的建设。

  大中台是数字化谋划的基础设施,是企业未来信息化建设的重点,现在我们各方面的谋划流动都高度依赖应用系统和客户端,包罗营业中台、数据中台和手艺中台等在内的大中台的先进性和适用性,在很洪水平上决议了应用端的功效和体验。中台的本质是前台功效的内核,解决前端快速天真接入,功效复用,资源共享和数据速配,这是中台异常主要的一个功效。

  在数字化的历程中,现实上越往深推越会发现,没有一个好的大中台很难实现前端的一些功效和体验,也很难把数字化手艺真正的有用的转化为一些价值。

  大中台之中营业中台,包罗种种营业、财政、客户治理系统及公共服务等系统,通过平台化治理实现面向应用前端的共享支持,削减重复开发,快速知足种种营业线需求。面临数字化谋划的要求,传统营业系统需要周全升级,从手艺架构和功效上解决庞漂亮高、天真性差、产物上线慢和信息孤岛等问题。

  这几年行业许多公司都在搞系统的新一代升级,一个焦点的问题是顺应数字化谋划的一些需要,相对于传统的系统要解决数字化IT架构,夹杂云部署,以及迅速开发一些问题来升级营业中台。

  数据中台通过数据手艺对海量数据(603138,股吧)举行采集、盘算、存储、加工,统一数据尺度和模子规范,买通各系统数据壁垒,整合确立营业关系的数据链聚集,为各营业线提供高效的数据服务。在数字经济时代,数据已经成为企业的焦点资产,数据中台的能力在很洪水平上决议企业的数据资产、价值以及变现能力。手艺中台作为整其中台架构的底层,集成种种软硬件的能力接口,为营业中台和数据中台提供基础设施和手艺支持。

  3、确立手艺与营业高度融合的组织机制。

  数字化转型是一项系统工程和耐久义务,涉及公司方方面面,传统保险企业数字化转型要害是要做能手艺与营业的融合,这就需要确立有用的组织推念头制。

  (1)驻足自身现实举行数字化转型计划。

  保险公司处于差其余生长阶段,基础差异、战略差异,转型的计谋和重点会有所差异。但无论选择什么样的转型计谋,推进数字化转型都需要举行科学的计划,明确转型目的,构建转型框架,聚焦要害领域,确定义务的优先级。

  (2)从机制上解决营业与手艺有用融合的问题。

  数字化转型是不停运用数字手艺解决营业问题的历程,是手艺与营业场景,手艺与商业模式的深度融合。传统保险公司营业部门与手艺部门是相对自力的,需要打破组织壁垒,实现手艺与营业和差异营业板块的慎密协同,因此确立手艺与营业高度融合的组织机制是数字化转型实行异常要害的问题。

  数字化转型需要鼎力增强公司科技队伍建设,培育复合型人才,确立起数字化焦点能力。

  (3)从战略层面推进数字化转型。

  数字化转型是保险业高质量生长的内在要求,是传统保险企业面向未来确立焦点竞争力的要害。数字化转型事情远远超出了手艺和营业自己,涉及大量的流程再造、模式创新,是全方位的组织转变。数字化转型的推进要战胜许多的头脑和体制机制障碍,解决资源约束、高效协一致问题,需要文化的引领和强有力的组织向导,必须从战略层面举行推进。就是数字化转型是一个系统工程,要很好的举行转型,必须从战略的层面去组织和实行。

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